FAQ - Häufige Fragen
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FAQ |
Häufig gestellte Fragen |
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Ich habe eine Bestellung abgeschickt, aber keine Bestellbestätigung erhalten? |
Manchmal landen unsere Mails im sogenannten Spamfilter Ihres e-mail-Anbieters. Schauen Sie hier bitte nach, ob sie dort eingegangen ist. Gelegentlich kommt es auch vor, daß E-Mails nicht ankommen, da die Speicherkapazität Ihrer Mailadresse voll ist und keine Mails mehr zugestellt werden können. Achten Sie bitte auch auf die korrekte Angabe Ihrer Mailadresse. Ggf. melden Sie sich bitte einfach nochmal. |
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Welche Zahlungsarten gibt es? |
Vorkasse per Banküberweisung oder PayPal. |
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Ich habe etwas vergessen und möchte noch etwas dazubestellen, können Sie meinen Auftrag ändern? |
Auftragsänderungen sind nur bei Bestellungen vom gleichen Tag, sofern diese noch nicht bezahlt wurden, möglich. |
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Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung schnell brauche? |
Wenn Ihre Bestellung eilt und Sie Ihre Ware schnell brauchen, nutzen Sie die Zahlart mit PAYPAL. Zahlungen, die uns bis 17:00 Uhr erreichen, werden bei Status Lieferbar, am nächsten Werktag vormittags versendet. |
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Versenden Sie auch in die Schweiz? |
Nein. Wir liefern ausschließlich in die unter |
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Wann wird meine Bestellung versendet? |
Ihre Bestellung wird umgehend nach Eingang des vollständigen Kaufpreises und der Versandkosten versendet. Hierüber informieren wir Sie per Mail. Die Liefer- |
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Mit wem wird die Bestellung versendet? |
Die Lieferung erfolgt in der Regel mit der Deutschen Post oder DHL |
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Kann ich auch vorbei kommen und direkt bei Ihnen einkaufen? |
Leider nein. silkes-naehshop.de ist ein reiner Onlineshop. Wir liefern ausschließlich per Versand. Ein Direkteinkauf ist nicht möglich. |
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Meine bestellten Sachen gefallen mir nicht. |
Wenn Ihnen die Ware nicht gefällt, können Sie als Endverbraucher die Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte beachten Sie hierzu die Widerrufsbelehrung. |
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Ich habe versehentlich das Porto nicht mitüberwiesen! Was nun? |
Bei einer Zahlungsdifferenz informieren wir Sie per Mail und bitten Sie den fehlenden Betrag umgehend zu überweisen. Wir bitten um Verständnis, das Ihre Bestellung erst nach vollständiger Zahlung versendet werden kann. |
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Wie lange habe ich Zeit zu bezahlen? |
Zahlung per Paypal sind sofort fällig, die Zahlart Vorauskasse per Überweisung ist innerhalb von 7 Tagen fällig. Sofern wir im genannten Zeitraum keine Zahlung erhalten, stornieren wir die Bestellung und geben die bestellten Waren wieder für den Verkauf frei. |
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Ware nicht lieferbar? |
Trotz intensiver Datenpflege kommt es in seltenen Fällen vor, das bestellte Artikel ausverkauft sind. Hierüber informieren wir Sie dann per Mail. Sofern Sie bereits überwiesen haben, wird Ihnen der Betrag für den nicht mehr lieferbaren Artikel, selbstverständlich umgehend erstattet. |
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Keine Ware bekommen? |
Das kommt gottlob nur ganz selten vor. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte per Mail mit uns in Verbindung. Manchmal "vergessen" einige Zusteller nur ein Benachrichtigungskärtchen in Ihren Postkasten zu werfen, z.B. wenn Ihre Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde. |
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Kann ich Stoffmuster bekommen? |
Ja, über unser Kontaktformular können Sie bis zu 5 Muster kostenfrei anfordern. Bitte Versandadresse nicht vergessen. |
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Wie hoch sind die Versandkosten? |
Siehe Zahlung und Versand |
